服务省心
品质省心
价格省心
服务时间：
周一至周五及月末周六（9点～18点）
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部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。
因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。
这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。
通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。详情请致电400-617-1616咨询。
半自助：半自助产品是介于跟团游与自助游之间的产品，为您搭配好大交通、酒店、当地行程和其他单项服务，超过产品规定的人数还将赠送领队服务。此类产品既有充足的自由活动时间，又有专业的导游带您游览观光。
定制团是由慧通爱旅自行开发设计、独立采购当地资源组合生产的产品，面向中高端消费者。
代金券是慧通爱旅通用的一种现金券，每张券有对应的11位数字券号。持券人可以凭券号、密码直接在慧通爱旅官网选购相应的产品，并直接抵扣订单的金额。代金券不可折现、不开发票。慧通爱旅旅游网保留对代金券进行解释的权利。
可致电慧通爱旅客服热线，获取代金券购买接口人联系方式。代金券可通过现金购买或内部关联交易结算。
您在收到实体或电子代金券时，可在致电慧通爱旅客服热线时，根据客服人员的提示进行使用。在您确认预订产品后，客服人员会向您回收实体代金券，您需将代金券邮寄至客服人员提供的地址。
代金券适用于慧通爱旅网站上所有的旅游产品、门票的预订使用。
可同时享受网站的促销优惠。（有特殊说明除外）
不能兑换现金，不能找零，不能开票，复印无效，遗失不补。
只能在其有效期内使用，逾期作废。
解释权归慧通爱旅旅游网所有。
签证是一个主权国家发给申请出入该国的外国公民或本国公民的出入境许可证明，即在申请出入境人员持有的护照或其他有效的旅行证件上签注盖印，以示准许其出入境或经过该国国境。签证通常由前往国的驻外领使馆签发。
旅游签证是签证的一种，一般是为了方便游客而开发旅游资源而设立的一种快速办理签证方式，相应的，受限制也大，一般来说有效期和停留期都较短，且只能够用来从事旅游相关的活动。
来访目的为旅游、且签证有效期及停留期比较短。
商务签证主要指有关人员因公务或者个人原因去目的地国家从事投资、贸易、会议、展览、劳务等方面事务所进行的实地考察或洽谈。这类人员进入目的地国时需持商务访问签证。一般来说，去目的地国商务考察者在该国只能作短期逗留，考察人员应该在签证固定的时间内离开该国家。
根据申根协议而签发的签证。这项协议由于在卢森堡的申根签署而得名，它规定了成员国的单一签证政策。据此协议，任何一个申根成员国签发的签证，在所有其他成员国也被视作有效，而无需另外申请签证。而实施这项协议的国家便是通常所说的"申根国家"。
落地签证国家：
非洲：贝宁共和国、布隆迪、佛德角、科摩罗岛、吉布提、埃塞俄比亚、肯尼亚、马达加斯加、毛里求斯、莫桑比克、塞舌尔、坦桑尼亚、多哥、乌干达；
亚洲：巴林、柬埔寨、印度尼西亚、伊朗、约旦、老挝、黎巴嫩、马尔代夫、尼泊尔、塔吉克斯坦、泰国、东帝汶；
欧洲：格鲁吉亚
大洋洲：图瓦卢
免签证国家：
美洲：多米尼亚、海地；
亚洲：斯里兰卡
欧洲：科索沃
大洋洲：库克群岛、斐济、麦克罗尼西亚、纽埃、北马里亚纳群岛、帕劳、萨摩亚群岛、瓦努阿图
1.1 落地签证护照有效期在六个月以上；
1.2 至少有一到两页的空白页，很多国家要求两页；
1.3 有返程机票或者继续旅程的机票；
1.4 一定数量的现金、旅行支票和国际信用卡等能够证明有足够的经济实力支持旅行。
护照（passport）是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时, 由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。护照一词在英文中是口岸通行证的意思。也就是说, 护照是公民旅行通过各际口岸的一种通行证明。所以，世界上一些国家通常也颁发代替护照的通行证件。
签证（avisa)，是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。概括的说，签证是一个国家的出入境管理机构（例如移民局或其驻外使领馆），对外国公民表示批准入境所签发的一种文件。
说白了：护照就是个本子，签证是贴到这个本子上的。护照相当于身份证，签证相当于是通行证。
旅游签证分为团签（L签）和个签（G签）。个人签可以相对自由地出入境旅游目的地，团队签则要参团才能使用。
一般来讲团签是只能随团出行的。但东南亚一带有些地方管得不是很严格，是可以自由行的；而欧洲、澳洲、日韩等地，是必须团进团出，且中间不许离团。
1.1 自行查询签证信息：通过签证搜索功能，可查询到您所需要办理的签证信息；
1.2 来电核对签证资料：与签证客服沟通，了解需要办理签证的最新信息，如近期签证资料是否有变动；
1.3 签证资料/签证费用/签证协议：按照约定的方式递交签证资料、签证费用，并签订签证协议；
1.4 使馆受理签证申请：收到签证资料和签证费用后，当日整理和审核签证材料，并安排工作人员在之后的第一个使馆工作日前往大使馆递送签证申请；
1.5 通知签证结果，返还护照：办理成功，在使馆领取护照后，我们将在第一时间通知签证申请人，按照约定的方式将护照和发票返还给申请人；如未成功，我们将在第一时间通知签证申请人，并将护照返还给申请人，签证费用均不退还。
请进入慧通爱旅签证专区查询：http://www.hwtrip.com/visa/
在相关出境旅游线路产品详情页面上有签证办理所需材料说明。请查看相关网页
部分欧洲国家和美国需要面试，其他国家不需要。
存款证明是证明存款人在某银行的资金额度。首先您必须在某银行至少存入5万元人民币，如果是其他币种的话，价值等同于人民币5万元。请注意，必须以定期方式存入并且冻结到回国之后；理财产品不等同于存款证明，不能代替。存款证明上的冻结期必须在签证申请人所参加团队的行程回国日期之后，该存款在冻结期后将自动解冻。
申办外国签证必须有本人有效护照或代替护照的其他有效旅行证件等。一般国都要求护照的有效期必须长于签证的有效期或停留期，有的要求护照的有效期至少在半年以上，否则不受理签证申请。
申请人获得签证后，应抓紧在签证有效期之内办理离境手续。如果因特殊原因不能在签证有效期内抵达目的地，应持有关材料到外国驻华使、领馆重新申请签证。且重新申请和他本来已经出签没有关系，依然有拒签可能。
签证拒签后一般会在护照最后一页盖上使馆的印章，俗称拒签章，以表明此本护照使馆受理后没有发给签证。
1）材料不真实，2）材料不齐全，3）出国目的不明确
驻海外使领馆对任何签证的申请，都有绝对的决定权。如果签证申请被使领馆以某种理由拒绝，申请人可以提交重新申请的权利。但是如果之前有过拒签记录，短期内不建议再次申请同一国签证。
申请签证之前一定要准备好详细真实的签证材料，另外，最好详细叙述你的出行目的及行程安排，以便提高获签率，顺利拿到签证。
多提供丰厚的资产，有利于提高出签率。如果申请在国内的职位和收入太低，或者家庭经济状况不好，太年轻，无亲无故，很有可能会被国外的工作或者生活的条件所吸引，而导致拒签。
颁发签证是一个国家主权范围内的事务，主权国家有权自行决定是否给其他国家公民颁发本国签证，且无需说明理由。因此，公民申请外国签证被拒属于正常情况。与签证官吵闹、纠缠或冲突无助于问题的解决。应沉着冷静地向签证机关了解原因，说明情况，尽快补齐所需材料，再次申办。
申请人在领事馆辖区内申请签证被拒后，大使馆一般不再受理其申请。
一般签证申请被受理时，无论最终是否获签，签证费均不退还。签证费是为审核签证材料支付的受理费用，各国自主决定如何收取签证费用。通常，各国根据对等原则确定收费标准。
相比较而言，团队的比较容易出签，因为团队的有旅游社担保。
网站上部分产品赠送旅游保险，在产品介绍页面上可以查询到是否赠送，如果显示 或在“费用包含”项目里注明赠送保险，则表示赠送保险。如您愿自行挑选并另行购买其它险种，可向客服人员咨询。
购买保险后默认是提供电子保单。根据《中华人民共和国合同法》，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。慧通爱旅客户凭电子保单可通过保险公司的电话专线和网站进行保单实时验真，并可享受优先理赔、理赔绿色通道等服务。 如果客人需要，慧通爱旅同样可以提供传统的纸质保单。
出于对您安全的考虑，除行程中已经安排的自由活动时间外，须在规定的范围内活动，不得离团，如果您需要更多的自由活动时间，请考虑自由行产品。若因特殊情况，中途离团，未发生的费用无法单独核算退还，且在您离团前需同导游签署离团协议。
行程中，请立即与导游联系。
旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。
在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。
对于年纪稍大的旅客，建议出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率。
退款的方式为怎么付款怎么退款，包括如下：POS机/易宝/支付宝/银行转账。
不同的退款方式到账的时间不一样，具体如下：
1、pos机支付：大概为5-7个工作日
2、易宝支付：大概为15个工作日
3、支付宝支付：大概为3个工作日
4、银行转账支付：大概为3个工作日
付款方式：刷卡、网站支付、电话支付、转账支付
网上支付首先登陆慧通爱旅网，如有注册账号登陆过后点击“我的订单”进行支付，可支付宝支付，信用卡支付和银行卡支付，如为内部员工，可用易宝平台进行信用卡支付。
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如果您多次点击产生多个支付页面，请保留一个页面完成支付。如因多次支付造成重复扣款，我们会在确认后给您退款。
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除了门票和使用代金券支付的情况，预订其他产品均可以提供发票
发票内容有7种：（1）代垫住宿费 （2）代订车辆费 （3）代办签证费（4）代垫机票款（5）团 费 （6）旅游费 （7 ）代订餐饮费
可以，但是开具的发票张数不能超过出游的成人数，发票金额累计不能大于合同团款金额。
提供收件人的地址、联系方式和姓名，10个工作日会快递或内投到收件人。
合同可以选择传真签约、快递签约或者现场签约。
为了保障您的权益，建议您签署正规的旅游合同。
依据《中华人民共和国合同法》，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。其中书面形式指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。在线签订的合同是属于数据电文的一种，和纸质合同一样具有同样的法律效力。
您通过电话或在线预订满意的旅游产品后，客服人员将与您核对好出游的日期、人数、签约方式、付款方式等信息；
您抵慧通爱旅办公现场后，请提供订单号或预订时的手机号码，客服人员将为您办理签约手续；
现场客服人员根据确定的订单信息办理签约手续，若您的出游安排有变化，请提前与客服人员联系；
签约完毕后，订单的后续事宜将由客服人员为您安排，有问题请您及时与我们联系。